SauronIDTous les cas d'usage
Litiges fournisseurs
Reconstituer un dossier prend une demi-journée, alors on abandonne les petits litiges.
DXC, traitement des sinistres publié par Anthropic
Échelle du déploiement14 000 personnes sur l'activité assurance, 1 100 clients
70 % → 20 % des dossiers exigeant un jugement humain
- File d'entrée : de plusieurs jours à quelques minutes
- Exactitude au premier passage : 80 %
- Nouvelle règle réglementaire intégrée en jours, contre 12 à 18 mois
Ce qui reste humain, chez euxLes dossiers signalés en exception, et la décision finale sur les cas ambigus.
Lire la sourceCe que ça coûte aujourd'hui4 h → 10 minpar dossier
Hypothèses de ce calculReconstituer un dossier prend une demi-journée aujourd'hui
Mise en placeProjet structuréSix à huit semaines de cadrage, plusieurs systèmes, des règles écrites avec vos équipes.
Ce que ça coûte, chiffré trois fois
Aujourd'hui90 700 €
Un humain ouvre chaque dossier
Avec un copilote72 600 €
Un humain ouvre toujours chaque dossier, plus vite
Avec un agent borné17 200 €
Un humain ouvre un dossier sur quatre
- 75 % exécutés seuls
- 10 % préparés, décidés par un humain
- 15 % refusés par la règle, repris par un humain
Écart annuel entre aujourd'hui et l'agent73 500 €
Hypothèses de ce calculReconstituer un dossier prend une demi-journée aujourd'huiGain copilote pris à +20 %, le haut de la fourchette des études contrôlées.
Modélisation à partir des hypothèses affichées, pas un résultat client. Le partage 75 / 10 / 15 est une hypothèse de travail : au cadrage, il se mesure sur vos dossiers.
Ce que l'agent fait, sur un dossier
- 01Rassemble commande, réception, facture et échanges
- 02Reconstitue la chronologie du litige
- 03Chiffre l'écart et propose la position à tenir
- 04Prépare la réclamation, prête à être signée
Les indicateurs qu'on mesure avant et après
- Délai de traitement d'un litige
- Avoirs récupérés
- Dossiers abandonnés faute de temps
Ce qu'on branche, en général
- L'ERP
- La gestion documentaire
- La messagerie fournisseur
L'acte qui engage
Un avoir est demandé au fournisseur.
La règle qui le bornedossier préparé par l'agent, engagement chiffré signé par un humain
Ce qui reste à vos équipes
La position commerciale, la négociation, et la signature de tout montant.
Vos chiffres ne sont pas ceux-là.
Donnez-nous les vôtres en trois minutes. On refait le calcul sur votre volume et votre coût chargé.